Politika Privatnosti

Uvod

Dobrodošli na stranicu Politike privatnosti kompanije Cloud Native d.o.o., Beograd. Vaše poverenje nam je od izuzetnog značaja, i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka sa najvišim standardima bezbednosti i transparentnosti. Ova Politika privatnosti detaljno opisuje naše prakse u prikupljanju, korišćenju i zaštiti vaših podataka kada koristite naše usluge, uz jasno objašnjenje vaših prava i načina na koje možete upravljati svojim podacima.

Svaka obrada podataka je zasnovana na jasnom pravnom osnovu, bilo kroz vašu izričitu saglasnost, izvršenje ugovornih obaveza, poštovanje zakonskih obaveza ili naš legitimni interes koji je pažljivo uravnotežen sa vašim pravima i slobodama. Mi kontinuirano preispitujemo naše procese obrade podataka kako bismo osigurali da zadržavamo samo one podatke koji su zaista neophodni za pružanje naših usluga.

Ko smo mi?

Cloud Native d.o.o. Beograd je kompanija registrovana u Republici Srbiji, specijalizovana za pružanje cloud computing usluga i rešenja. Naše primarne veb lokacije su dostupne na adresama https://cloudnative.rs i https://cloud-native.rs. Poslujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije.

Informacije koje prikupljamo

U skladu sa principom minimizacije podataka, mi obrađujemo lične podatke naših korisnika isključivo u obimu koji je neophodan za pružanje funkcionalnog i bezbednog veb-sajta. Ovo znači da prikupljamo i obrađujemo samo one podatke koji su direktno povezani sa osnovnim funkcijama našeg sajta, kao što su omogućavanje sigurne navigacije, prikazivanje sadržaja i odgovaranje na vaše zahteve.

Naše prikupljanje podataka je pažljivo organizovano u nekoliko kategorija:

Osnovni lični podaci:

• Ime i prezime
• Adresa elektronske pošte
• Kontakt telefon (ako ga dobrovoljno dostavite)
• Poslovne informacije (za korporativne klijente)

Tehnički podaci koji se automatski prikupljaju:

• IP adresa
• Tip i verzija veb pregledača
• Operativni sistem
• Informacije o uređaju
• Vreme i datum posete
• Stranice koje posećujete na našem sajtu

Kontakt putem elektronske pošte

Kada nas kontaktirate putem elektronske pošte, vaši podaci se čuvaju u našem sigurnom sistemu elektronske pošte. Svaka komunikacija se tretira kao poverljiva, a pristup ovim podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni koji su prošli obuku o zaštiti podataka o ličnosti. Podaci iz komunikacije se koriste isključivo za:

• Odgovaranje na vaše upite
• Pružanje zatraženih informacija
• Unapređenje kvaliteta naših usluga
• Rešavanje eventualnih problema

Kako koristimo vaše informacije

Vaše podatke koristimo na transparentan i odgovoran način za sledeće svrhe:

• Kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima
• Procesiranje vaših zahteva i upita
• Tehnička podrška i rešavanje problema
• Prilagođavanje sadržaja vašim potrebama
• Analiza korišćenja sajta radi optimizacije
• Razvoj novih funkcionalnosti
• Obaveštenja o uslugama
• Tehnička obaveštenja
• Odgovori na upite
• Newsletter (uz vašu izričitu saglasnost)

Bezbednost podataka

Implementirali smo sveobuhvatan sistem zaštite podataka koji uključuje:

Tehničke mere:

• Enkripcija podataka u mirovanju i transportu
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema
• Višeslojni sistem zaštite
• Redovno testiranje bezbednosti
• Stroga kontrola pristupa podacima
• Redovna obuka zaposlenih
• Dokumentovane procedure za rukovanje podacima
• Plan za reagovanje u slučaju incidenata

Zadržavanje podataka

Period čuvanja vaših podataka je određen prema sledećim kriterijumima:

• Zakonski zahtevi za čuvanje podataka
• Poslovne potrebe
• Vaša saglasnost i preferencije
• Tip podataka i njihova svrha

Standardni periodi čuvanja:

• Podaci o komunikaciji: 2 godine
• Tehnički logovi: 6 meseci
• Marketinški podaci: do povlačenja saglasnosti

Deljenje informacija

Vaše podatke tretiramo sa najvećom pažnjom i nikada ih ne delimo sa trećim stranama bez jasnog pravnog osnova ili vaše izričite saglasnosti. Izuzeci uključuju:

• Zakonske obaveze
• Pružaoce usluga koji nam pomažu u radu (uz stroge ugovore o poverljivosti)
• Situacije gde je deljenje neophodno za pružanje usluge koju ste zatražili

Kolačići

Naš pristup korišćenju kolačića je transparentan i kontrolisan od strane korisnika:

Neophodni kolačići:

• Omogućavaju osnovne funkcije sajta
• Ne mogu se isključiti

Analitički kolačići:

• Pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi
• Možete ih kontrolisati kroz podešavanja

Funkcionalni kolačići:

• Poboljšavaju korisničko iskustvo
• Potpuno opcioni

Detaljna kontrola kolačića dostupna je kroz naš Centar za podešavanje kolačića na sajtu.

Vaša prava

Kao korisnik naših usluga, imate sledeća prava u vezi sa vašim podacima:

• Pravo na pristup
• Pravo na ispravku
• Pravo na brisanje
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava ili za dodatna pitanja o našoj Politici privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected]. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.